Visszatérítési szabályzat

A loverte.com online áruházban vásárolt árukra az Észt Köztársaság jogszabályai szerinti garanciák és visszaküldési eljárás vonatkozik.

A vevő által vásárolt árut 14 napon belül vissza lehet küldeni az áru kézhezvételének napjától számítva.

TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE:

• A vevőnek 14 napon belül e-mailben kell tájékoztatnia minket a termék visszaküldési szándékáról az áru átvétele után. info@fits-supplements.com
• A szerződéstől való elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben) kell tájékoztatnia a FITS OÜ-t a szerződéstől való elállási szándékáról. Ehhez a fogyasztó használhat egy szabványos elállási nyilatkozatot, amely nem kötelező. A szabványos elállási nyilatkozat itt érhető el. Az elállási kérelemben a vevő elérhetőségein kívül fel kell tüntetni a megvásárolt termék méretét, modelljét, a gyártó nevét és az elállás okát.
• A visszaküldött termékeknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásban kell lenniük.
• A vevőnek kell viselnie a visszaküldés költségét, kivéve, ha a visszaküldés oka a megrendelésnek való meg nem felelés vagy hibás áru.
• A visszaküldött árukért fizetett összeget a vevőnek azonnal, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítik a visszavonási nyilatkozat beérkezése után. Ezen felül a szállítási költséget is megtérítik a vevőnek.
• A vevő a Fogyasztóvédelmi Testület Fogyasztói Viták Bizottságához fordulhat, amely illetékes a szerződésből eredő viták rendezésére, ha a vitatott áru ára meghaladja a 20 €-t (a bizottság általi panaszkezelés ingyenes).

PANASZBEJELENTÉS:

• Ha a FITS online áruházban vásárolt áruk hibásak, amelyekért az online áruház felelős, az online áruház kicseréli a hibás árut.
• Ha az árut nem lehet kicserélni, az online áruház visszatéríti a vásárlási szerződéssel kapcsolatos összes díjat a vevőnek.
• A FITS online áruház írásban vagy írásban rögzíthető formában 14 napon belül válaszol a fogyasztó panaszára.