Visszatérítési szabályzat

A Észt Köztársaság jogszabályai által biztosított garanciák és visszaküldési eljárás vonatkozik a fits-supplements.com webáruházból vásárolt termékekre.

A vásárló által vásárolt termékek 14 napon belül visszaküldhetők a termék átvételének napjától számítva.

TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE:

• A vásárlónak 14 napon belül e-mailben kell jeleznie a termék visszaküldési szándékát az info@fits-supplements.com címen.
• A szerződéstől való elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban (például e-mailben) kell tájékoztatnia a FITS OÜ-t az elállási szándékáról. Ehhez a fogyasztó használhat egy szabványos elállási nyilatkozatot, amely nem kötelező. A szabványos elállási nyilatkozat elérhető az oldal alján. Az elállási kérelemben a vásárló elérhetőségein kívül fel kell tüntetni a vásárolt termék méretét, modelljét, a gyártó nevét és az elállás okát.
• A visszaküldött termékeknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásban kell lenniük.
• A visszaküldés költségét a vásárlónak kell viselnie, kivéve, ha a visszaküldés oka a megrendelésnek való meg nem felelés vagy hibás termék.
• A visszaküldött termékekért fizetett összeget a vásárlónak haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az elállási nyilatkozat beérkezésétől számítva. Ezen felül a szállítási költséget is megtérítjük a vásárlónak.
• A vásárló a Fogyasztóvédelmi Hatóság Fogyasztói Vitarendezési Bizottságához fordulhat, amely illetékes a szerződésből eredő viták rendezésében, ha a vitatott termék ára meghaladja a 20 €-t (a bizottság panaszkezelése díjmentes).

IGÉNYBEJELENTÉS:

• Ha a FITS webáruházból vásárolt termék hibás, és a webáruház felelős a hibáért, a webáruház kicseréli a hibás terméket.
• Ha a termék nem cserélhető ki, a webáruház visszatéríti a vásárlónak a szerződéssel kapcsolatos összes díjat.
• A FITS webáruház a fogyasztó panaszára írásban vagy írásban rögzíthető formában 14 napon belül válaszol.