Adatvédelmi szabályzat

A FITS online áruház adatkezelője a FITS OÜ, cégjegyzékszám: 12762608, telefon: +372 600 30 40 és e-mail info@fits-supplements.com (az eladó).

Milyen személyes adatokat dolgoznak fel

• név;
• kapcsolattartási adatok, mint például telefonszám és e-mail cím;
• fizető címe és szállítási cím;
• bankszámlaszám;
• áru- és szolgáltatásköltségek, valamint a fizetésekkel kapcsolatos adatok (vásárlási előzmények);
• ügyféltámogatási adatok;
• egyéb, az ügyfélfelmérésekkel és/vagy ajánlatokkal kapcsolatos információk.

Milyen célból dolgozzák fel a személyes adatokat

A személyes adatokat az ügyféllel kötött szerződés teljesítése érdekében dolgozzák fel. A személyes adatokat jogi kötelezettségek teljesítése céljából is kezelik (például könyvelés és fogyasztói viták rendezése).

A személyes adatokat az ügyfél megrendeléseinek kezelésére és a termékek kiszállítására használják.

A vásárlási előzmények adatait (vásárlás dátuma, termékek, mennyiség, ügyféladatok) a megvásárolt termékek és szolgáltatások áttekintésének elkészítéséhez és az ügyfélpreferenciák elemzéséhez használják.

A bankszámlaszámot a vásárló részére történő visszatérítésekhez használják.

Személyes adatokat, mint például e-mail cím, telefonszám és ügyfél neve, a termékek vagy szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos esetleges problémák megoldása érdekében dolgozzák fel (ügyféltámogatás).

Az online áruház felhasználójának IP-címét vagy más online azonosítóit az online áruház információs társadalmi szolgáltatásként történő nyújtása és az internetes használati statisztikák összeállítása céljából dolgozzák fel.

Személyes adatok továbbítása jogosult adatfeldolgozók részére

A kereskedő titokban tartja az ügyfél személyes adatait, amelyek a regisztráció és a felhasználói fiók használata során váltak ismertté, és azokat harmadik fél számára csak az ügyfél hozzájárulásával teszi közzé, kivéve, ha az adatok közzétételére vonatkozó kötelezettség vagy jogosultság jogszabályból ered. A webáruház felhasználója elfogadja, hogy a megfelelő szolgáltatások nyújtása érdekében a kereskedő jogosult az adataik kezelésére, beleértve az ügyfél adatainak a kereskedő által nyújtott szolgáltatáshoz kapcsolódó felek részére történő továbbítását is. Az engedélyezett adatkezelők listája:

Szállítók - a megrendelések ügyfélhez történő eljuttatásához:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• Szünetmentes tápegység (UPS)
• DHL

Fizetési szolgáltatók - a megrendelések kifizetéséhez:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Csík

Statisztikák gyűjtése - információgyűjtés a jobb webáruház felhasználói élmény érdekében:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Biztonság és adathozzáférés

A személyes adatokat a Zone szerverein tárolják, amelyek az Európai Unió tagállamának vagy az Európai Gazdasági Térséghez csatlakozott ország területén találhatók. Az adatokat olyan országokba továbbíthatják, ahol az Európai Bizottság megfelelő adatvédelmi szintet állapított meg, vagy az Egyesült Államokban olyan vállalatokhoz, amelyek aláírták a Privacy Shield keretrendszert.

Az online áruház megfelelő fizikai, szervezési és informatikai biztonsági intézkedéseket tesz a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítése, elvesztése, módosítása vagy jogosulatlan hozzáférése vagy nyilvánosságra hozatala ellen.

A személyes adatok továbbítása az online áruház jogosult feldolgozóihoz – a személyes adatokat az online áruház és a jogosult feldolgozó között kötött szerződés alapján kezelik. A jogosult feldolgozók kötelesek megfelelő védelmet biztosítani a személyes adatok kezelése során.

Személyes adatok megtekintése és módosítása

Az online áruházban rögzített személyes adatok megtekinthetők vagy módosíthatók az online áruház fiókkezelésén keresztül. Ha látogatóként (felhasználói fiók nélkül) történt vásárlás, személyes adatokkal kapcsolatos megkeresés az info@fits.ee e-mail címen nyújtható be. 

Megőrzés

Amikor az online áruházban egy ügyfélfiókot lezárnak, minden személyes adat törlésre kerül, kivéve, ha az adatokat könyvelési vagy fogyasztói viták rendezése céljából meg kell őrizni.

Ha az online áruházban látogatóként (felhasználói fiók nélkül) történt vásárlás, az egyéni vásárlási előzményeket 1 évig megőrzik.

Fizetésekkel vagy fogyasztói vitákkal kapcsolatos esetekben a személyes adatokat a követelés rendezéséig vagy a elévülési idő (három év) lejártáig megőrzik.

A könyveléshez szükséges személyes adatokat hét évig megőrzik.

Törlés

Az online áruházban a felhasználói fiókkal rögzített személyes adatok e-mailes megkeresés útján törölhetők info@fits-supplements.com

Közvetlen marketing üzenetek

Az e-mail cím és a telefonszám közvetlen marketing kommunikációra szolgál, a FITS.EE áruházban történő vásárláskor az ügyfél ehhez hozzájárul. Ha az ügyfél nem kíván közvetlen marketing üzeneteket kapni, az e-mail fejlécében található megfelelő linket kell kiválasztani, vagy az ügyfélszolgálattal kell felvenni a kapcsolatot a info@fits-supplements.com.

Ha a személyes adatokat közvetlen marketing célokra (profilalkotásra) kezelik, az ügyfél jogosult bármikor kifogást benyújtani személyes adatainak kezdeti vagy későbbi kezelése, beleértve a közvetlen marketinghez kapcsolódó profilanalízis elkészítését, ellen az ügyfélszolgálat e-mailben történő értesítésével a loobu@fits.ee címen.

Vita rendezése

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos vitákat az ügyfélszolgálaton keresztül rendezik (info@fits-supplements.com). A felügyeleti hatóság az Észt Adatvédelmi Felügyelőség (info@aki.ee).